Información completa de envíos
BeautyEssence realiza envíos al Reino Unido, Estados Unidos y España. Todos los pedidos tienen seguimiento y puedes elegir entre envío estándar con seguimiento o envío exprés con seguimiento al finalizar la compra. Pagas un único gasto de envío por pedido, aunque tu pedido llegue en más de un paquete.
Reino Unido
| Servicio | Plazo estimado | Coste |
|---|---|---|
| Envío estándar con seguimiento gratis | 4–7 días laborables | Gratis en todos los pedidos, sin importe mínimo |
| Envío exprés con seguimiento | 2–5 días laborables | £8.95 |
Estados Unidos
| Servicio | Plazo estimado | Coste |
|---|---|---|
| Envío estándar con seguimiento | 4–7 días laborables | $5.95 |
| Envío estándar con seguimiento gratis | 4–7 días laborables | Gratis en pedidos de $55 o más |
| Envío exprés con seguimiento | 2–5 días laborables | $10.95 |
España
| Servicio | Plazo estimado | Coste |
|---|---|---|
| Envío estándar con seguimiento | 4–7 días laborables | €5,95 |
| Envío estándar GRATIS | 4–7 días laborables | Gratis en pedidos de €49 o más |
| Envío exprés con seguimiento | 2–5 días laborables | €10,95 |
Cómo funciona el envío gratis
- Reino Unido: el envío estándar con seguimiento es gratis en todos los pedidos, gastes lo que gastes.
- Estados Unidos y España: el envío estándar con seguimiento es gratis cuando tu pedido alcanza $55 o €49. El importe mínimo se calcula sobre el valor de tu pedido después de los descuentos en productos y antes del envío. Si un descuento deja tu pedido por debajo del mínimo, se aplica el coste de envío estándar y tu cesta te muestra cuánto te falta por añadir.
- El envío gratis solo se aplica al envío estándar con seguimiento. El envío exprés con seguimiento siempre es de pago.
- Al finalizar la compra siempre verás las opciones exactas disponibles para tu dirección.
- Los precios se cobran en la moneda de tu país: libras (GBP) en el Reino Unido, dólares estadounidenses (USD) en Estados Unidos y euros (EUR) en España.
Estándar o exprés
| Estándar con seguimiento | Exprés con seguimiento | |
|---|---|---|
| Plazo estimado | 4–7 días laborables | 2–5 días laborables |
| Seguimiento | Incluido | Incluido |
| Envío gratis | Sí: siempre en el Reino Unido; a partir del importe mínimo en Estados Unidos y España | No, siempre de pago |
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan en días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos). Los plazos de entrega se indican en días laborables. Los pedidos realizados en fin de semana o en festivos se procesan el siguiente día laborable.
Seguimiento de tu pedido
Cuando enviemos tu pedido, te mandaremos por email un enlace de seguimiento. También puedes introducir tu número de seguimiento en nuestra página de seguimiento de pedido. El seguimiento puede tardar un poco en mostrar el primer escaneo después del envío.
Pedidos en más de un paquete
Algunos artículos se envían desde distintos centros logísticos, por lo que un pedido puede llegar en paquetes separados en días diferentes. Solo pagas un gasto de envío por pedido, y cada paquete tiene su propio enlace de seguimiento.
Errores en la dirección y entregas fallidas
Revisa con atención tu dirección de entrega al finalizar la compra. Si ves un error, contacta con nosotros lo antes posible: solo podemos cambiar la dirección antes de que tu pedido se haya enviado. Si un paquete no se puede entregar por una dirección incorrecta o incompleta, o no se recoge en la empresa de transporte, contacta con nosotros para que podamos ayudarte a organizar los siguientes pasos.
Retrasos en la entrega
Los plazos de entrega son estimados. El clima, las temporadas de mayor demanda, los retrasos de la empresa de transporte y los controles aduaneros pueden añadir tiempo en ocasiones. Si tu seguimiento no se ha actualizado en varios días laborables, envíanos tu número de pedido y lo revisaremos.
Aranceles, cargos de importación e impuestos
Los precios en el Reino Unido y en España incluyen el IVA cuando corresponde. En Estados Unidos, el impuesto sobre las ventas, si lo hay, se calcula al finalizar la compra. Nuestros precios y gastos de envío no incluyen aranceles de importación ni tasas de aduana. Si se aplica alguno a tu pedido, se mostrará al finalizar la compra cuando Shopify pueda calcularlo; de lo contrario, puede cobrarlo la empresa de transporte o la autoridad aduanera en el momento de la entrega.
¿Necesitas ayuda?
- Seguimiento de pedido
- Preguntas frecuentes
- Devoluciones y postventa
- Atención al cliente BeautyEssence
Las condiciones completas están en nuestra Política de envíos.
